System Zarządzania Relacjami z Klientami

Zastosowanie systemu CRM

CRM stanowi integralną część strategii firmy, która pozwala na ciągłe doskonalenie relacji z klientami i zapewnienie im satysfakcji z dokonywanych zakupów i obsługi sprzedażowej.

System CRM to również narzędzie za pomocą którego firma może efektywnie zarządzać sprzedażą. CRM pozwala na monitorowanie pracy handlowców i obiektywną ocenę ich zaangażowania i efektywności.

CRM to system który ułatwia pracę handlowcom - nie muszą już szukać telefonu w stercie żółtych karteczek, nie muszą już pamiętać o każdym działaniu, nie muszą przepraszać za spóźniony telefon, nie muszą szukać nowej wersji oferty. O wszystkim tym pamięta system CRM i skutecznie przypomni o każdym zaplanowanym działaniu.

Nasza oferta

Oferujemy Państwu wdrożenie systemu informatycznego SugarCRM. Nasza oferta obejmuje:

• Instalację i konfigurację systemu SugarCRM
• Dostosowanie systemu do Państwa organizacji
• Materiały szkoleniowe dla pracowników
• Wsparcie i pomoc tecniczną w trakcie korzystania z systemu

Ofertę wdrożenia systemu SugarCRM kierujemy do małychfirm oraz organizacji pozarządowych (NGO).

Zrzuty ekranu SugarCRM (wersja angielska)

Kliknij aby powiększyć wybrany obrazek:

Opis systemu

System SugarCRM posiada następujące zalety:

• Małe wymagania sprzętowe, instalacja na komputerze Klienta
• Wielojęzyczność - obsługa m.in. języka polskiego
• Działanie na dowolnym systemie operacyjnym i z dowolnej lokalizacji - system jest dostępny poprzez przeglądarkę
• Otwarty kod żródłowy, umożliwiający indywidualne modyfikacje
• Szybkość i stabilność działania
• Stały dostęp do aktualizacji i dodatkowych modułów
• Modułowa konstrukcja systemu, umożliwiająca jego swobodne dostosowanie do organizacji
• Mechanizm importu i eksportu danych np. z dotychczasowego systemu
• atrakcyjne ceny wdrożenia

Funkcjonalność systemu - opis modułów

Funkcjonalność systemu SugarCRM jest następująca:

• Obsługa i zarządzanie potencjalnymi Klientami (tzw. lead)
• Zarządzani kontaktami sprzedażowymi. Możliwość szczegółowego opisania kontaktu
• Tworzenie i realizacja kampanii sprzedażowych
• Tworzenie i zarządzanie projektami np. sprzedażowymi, marketingowymi
• Tworzenie i monitorowania szans sprzedażowych
• System przypomnień o wykonaniu akcji np. telefonu, e-maila do Klienta
• Szczegółowe statystyki i raporty
• Gromadzenie dokumentów np. ofert handlowych
• Gromadzenie wiedzy w postaci typowych rozwiązań danego problemu
• Wbudowany klient pocztowy

Zoho CRM

Oferujemy również wdrożenie systemu Zoho CRM o zbliżonej funkcjonalności. Dostarczany jest on w formie "Software as a Service" (SaaS), co nie wymaga od Państwa utrzymywania własnego serwera, jednak związane jest z ponoszeniem opłat licencyjnych.

Nasi Konsultanci dobiorą i dostosują odpowiedni system do potrzeb Państwa firmy.